- FAQ
Q: Bagaimana cara pesan /booking Villa Truly?
A: Pemesanan/booking dapat dilakukan secara off line langsung via no HP kontak resmi Villa Truly Puncak whatsapp 0813.1163.2988 atau online booking via aplikasi airbnb sesuai pilihan tipe villa anda
Q: Apakah saya bisa melakukan survey lokasi Villa Truly sebelum pemesanan/Booking ?
A: Bisa, sebelum melakukan survey lokasi harap menghubungi no WA resmi villa truly puncak di 0813.1163.2988 untuk buat janji temu survey lokasi, dan disarankan untuk tidak survey lokasi di Hari Sabtu,karena lalu lintas jalur Puncak padat.
Q: Apakah pembayaran bisa langsung di lokasi pada waktu check in hari H /Booking tidak mau bayar uang muka (DP)
A: Pemesanan off line langsung via WA 0813.1163.2988 berlaku setelah uang muka DP 50% diterima, dan jika keberatan booking dengan Bayar uang muka/DP, sebaiknya Pemesanan/booking dilakukan on line via aplikasi airbnb.
Q. Metode pembayaran pemesanan/Booking?
A: Booking langsung via WA 0813.1163.2988 perlu Tranfer Uang Muka hanya ke Nomer Rekening Bank BCA an: Teti Karyati (Pemilik Villa Truly Puncak) pelunasan dilakukan pada waktu serah terima kunci villa.
Pemesanan on line via airbnb, login dengan akun airbnb dan booking pilihan villa truly yang sesuai kebutuhan, pembayaran via airbnb (plus fee aplikasi airbnb 15%) pembayaran hanya dengan kredit card (master/visa) dan Gopay premium saja9
Q: Apakah pemesanan bisa dibatalkan/cancel setelah dilakukan booking dan pembayaran DP?
A: Tidak, Booking via WA 0813.1163.2988 dan jika sudah melakukan transfer DP pemesanan/booking hanya dapat dilakukan re schedule H-14 sebelum Check In, jika tidak DP tidak dikembalikan/Hangus.
Pembatalan/cancel booking via aplikasi airbnb sesuai ketentuan aplikasi airbnb.
Q: Bisakah saya mendapatkan discount?
A: Tentu bisa, Villa Truly memberikan harga promo menarik jika menyewa lebih dari 1 malam di weekday (Minggu-Kamis) dan periode Low Season, hubungi WA 0813.1163.2988 untuk harga promo special jika menginap lebih dari 1 malam
Q:Apakah tersedia Catering dan Kambing Guling?
A: Bisa, tersedia jasa catering langanan Villa Truly yang menyediakan Paket Catering dengan harga Rp 100.000,- sd Rp 125.000,- Untuk 3X Makan (Sarapan, Siang, Malam) dan 1x snack yang di sajikan Prasmanan atau Box, Untuk Harga, Jumlah pesanan dan pilihan menu catering dapat di sesuaikan dengan menghubungi langsung jasa catering rekanan Villa Truly
Q: Apakah bisa Early check in atau Late Check Out?
A: Harap diperhatikan, Villa Truly hanya dapat menberikan fasilitas tanpa free of charge Early Check In? Late Check Out jika hari sebelumnya/hari sesudah nya TIDAK ada penyewa sebelum nya untuk Check In atau sesudahnya.untuk Check Out. Perminttan Early Check/Late Check Out jauh hari sebelum Hari H/Pada waktu booking akan dikenakan Charge sebesar Minimal 50%
Booking via airbnb sesuai ketentuan aplikasi airbnb
Q: Apakah penjaga villa/Door man selalu ada di lokasi Villa Truly?
A: Penjaga Villa Truly tidak tinggal/menginap di lokasi Villa Truly, tetapi siap membantu para tamu dengan Jam operasional Jam 06.00-22.00
Q: Apakah diperlukan deposit uang setelah booking dan sebelum check in?
A: Tidak, Villa Truly hanya akan meminta ganti rugi jika peralatan elektronik dan peralatan masak/makan yang hilang/rusak selama dipakai menginap oleh para tamu nya.
Q: Apakah tersedia Extra bed? dan apakah bisa minta tambah extra bed atau sewa extra bed jika kurang?
A: Extra bed tersedia 8 pcs/Free of charge, tetapi tidak bisa minta tambhan extra bed atau sewa tambhan extra bed, karena untuk jumlah tempat tidur spring bed dan 8 Extra bed serta Sofa bed yang tersedia dapat dipakai sesuai kapsitas masing-masing Villa Truly sebanyak 25 Orang.
Permintaan tambahan bantal dan selimut dapat langsung menghubungi penjaga villa di lokasi.
Q: Bagaimana akses mobil ke lokasi Villa Truly ?
A: Sanagat mudah dan nyaman, Lokasi Villa Truly di dalam komplek resort yang dapat diakses dengan mengunakan mobil (tidak di ijinkan mengunkan kendaraan Bis Besar/Full Bis) dan terdapat parkir yang memadai untuk 4-6 Mobil
Q: Apa saja lokasi wisata dekat Villa Truly?
A: Beberapa lokasi wisata dekat Villa Truly sbb :
- Danau Litle Venice Kota Bunga -10 menit
- Taman Bunga Nusantara – 15 menit
- The Nice Funtastic Park – 20 menit
- Cibodas Geo Park – 20 menit
- Kebun Teh Gunung Mas – 25 menit
- Taman Safari Indonesia – 30 menit
Q: Informasi waktu Check In dan Check Out?
A:
Check In : Jam 14.00
Check Out : Jam 12.00
Penjaga villa akan siap menbantu Check In dan Check Out para tamu
